˗ˏˋ 9oneは ゆるっと可愛いもの をお届けするセレクトショップです ˎˊ˗
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発送日程
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商品名に『ご注文から◯〜◯日程度で発送』と記載がございます。各商品ページにてご確認ください。
※発送日程は目安のためそれ以上お時間がかかる場合がございます
※北海道・沖縄・離島の場合、記載の発送日程よりお時間がかかる場合がございます
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配送方法・日時指定/追跡について
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配送方法の選択と日時指定はできません。
追跡番号は、商品によってつく場合とつかない場合がございます。
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発送日程が異なる商品について
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発送日程が異なる商品を同時にご購入された場合
・お届け日が遅い商品にあわせての発送
もしくは
・ご注文商品に記載の発送日程ごとに商品を発送
（同梱発送ではなく別々での発送となります）
となります。
※複数の商品を別々に購入した場合、両方の送料がかかりますが発送時期が同じ場合は同封となる場合もございます
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注文後在庫切れの場合
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当ブランドでは、在庫の流動性の高さや商品の生産中止等の理由で、ご注文後（またはご入金後）の場合でも商品が在庫切れとなる場合がございます。
その際はご登録のメールアドレスへ連絡し、キャンセル手続きをさせていただきます。
大変恐れ入りますがご理解のほどお願い申し上げます。
※※必ず以下アドレスからの受信設定をお願いします※※
9one.contact@gmail.com
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注文完了後の変更・キャンセル
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ご注文完了後のサイズ・色味・決済手段等の変更はシステム上不可となっております。
またそれに伴うキャンセルや、お客様側の都合でのキャンセル等は基本お受けできかねてしまいます。
あらかじめご確認の上ご注文をお願いいたします。
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あと払い決済
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購入月の翌月1~3日頃にメールとSMSにて支払い通知がいきます。
その後コンビニ・銀行でお支払いいただく流れとなります。
また、商品のお届け前に、支払い通知後が届く場合がございます。
その際は恐れ入りますが先にお支払いをお願いいたします。
※届いた商品が、以下記載の『返品・交換対象』に該当する場合、交換もしくは返金対応をいたしますのでご安心くださいませ
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梱包・ラッピング
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簡易包装でのお届けとなります。
プレゼントラッピングは今のところ対応しておりません。
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再配送について
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住所不明・長期不在等の理由により商品が当ブランドへ返送となった場合、再配送料はお客様側ご負担となります。
保管期限内でのお受け取りを必ずお願いいたします。
また商品のキャンセルはお受けできません。
あらかじめご了承ください。
万が一、再配送のお返事をいただけない場合、配送後のお客様都合のキャンセルとなり、既に発生した配送料のお支払いが生じます。
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メールの受信設定のお願い
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発送完了連絡やその他商品に関する大切な連絡等をお送りする場合がございます。
必ず、以下アドレスからの受信設定をお願いします。
9one.contact@gmail.com
※メールが届かない場合、迷惑メールフォルダ等に振り分けられていないかご確認ください
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返品・交換対象
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・注文していた商品とは別のものが届いた場合
・商品に著しく不良があった場合
・商品到着から4日以内
上記に該当する場合、返品・交換の対応をいたします。
お手数ではございますが『問い合わせ』よりご連絡をお願いいたします。
※商品の在庫がない場合は返金対応とさせていただきます
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返品・交換対象外
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・目立たない箇所のほつれ、傷、シミ、糸始末の不備など
・多少の柄ずれや印字ズレ等
・海外製品の特有のにおい
・お客様側で注文を間違えてしまった場合
・お客様側のご都合の場合
・アイロンで修繕可能なシワや折り目
・商品をご使用後の場合
・タグを切った場合(タグがある場合)
・商品到着から4日以降、経過している場合
・色やサイズ、デザイン、素材感等がイメージと違う場合
※撮影場所・光の加減・各モニターの特性・カメラの性質等の理由により、商品写真と実際の商品に差が出る場合がございます
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納品書・領収書
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・納品書
個人情報保護の観点と、環境への配慮に伴いペーパーレス化を実施させていただいております。
そのため納品書の同封はいたしておりません。
・領収書
クレジットカード会社・コンビニや銀行より発行される受領書と、購入時に届くメールをあわせて、領収書の代わりとしてご利用ください。